อ้างอิง

เข้าใจกฎเกณฑ์และสิทธิ์ของคุณบน ja188

เพื่อให้คุณใช้งานบัญชีได้อย่างมั่นใจ เราชี้แจงนโยบายกฎหมายอย่างตรงไปตรงมา ตั้งแต่สิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัว ไปจนถึงช่องทางการติดต่อที่ใช้งานได้จริง การเข้าถึงฟีเจอร์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวเงื่อนไขการใช้งานสิทธิ์ในข้อมูลของคุณการคุ้มครองบัญชีช่องทางร้องเรียน
ja188 เข้าใจกฎเกณฑ์และสิทธิ์ของคุณบน ja188
ติดต่อฝ่ายกฎหมายและบัญชี

ช่องทางติดต่อสำหรับเรื่องกฎหมาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ในข้อมูล การลบบัญชี หรือต้องการสำเนาข้อมูลส่วนตัว ซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเปิดบัญชีจากกรุงเทพฯ หรือภูมิภาคอื่น ๆ ในประเทศไทย

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณ แจ้งประเภทคำขอ เช่น ขอข้อมูล หรือร้องเรียน แล้วทีมงานจะตอบกลับโดยตรง

อีเมล

ส่งคำขอที่เกี่ยวกับนโยบายหรือข้อมูลส่วนตัวมาทางอีเมลซัพพอร์ต ระบุหมายเลขบัญชีเพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น

ฟอร์มร้องเรียน

สำหรับคำร้องที่ต้องการเอกสารหรือการยืนยันตัวตน ให้กรอกฟอร์มร้องเรียนในหน้าบัญชีของคุณพร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง

การคุ้มครองข้อมูลและบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลส่วนตัวคือพื้นฐานที่เราวางไว้ตั้งแต่แรก ระบบการเข้าสู่ระบบใช้การยืนยัน OTP ทุกครั้ง และการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติเสมอ

ความปลอดภัยของบัญชี

ทุกการเข้าสู่ระบบต้องผ่าน OTP ทางมือถือ หากตรวจพบการเข้าถึงผิดปกติ เราจะล็อคบัญชีชั่วคราวและแจ้งคุณทันที

การเก็บข้อมูล

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับบัญชีและธุรกรรม ข้อมูลจะถูกลบตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัว คุณขอดูหรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลา

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและปรับหน้าจอให้เหมาะกับมือถือของคุณ คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากหน้าบัญชี

การขอแก้ไขข้อมูล

ส่งคำขอแก้ไขหรือลบข้อมูลผ่านซัพพอร์ต แนบสำเนาบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่นโยบายกำหนด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์

ถ้าคุณไม่แน่ใจเรื่องสิทธิ์ในข้อมูล วิธีลบบัญชี หรือขอบเขตของนโยบาย ดูคำตอบที่พบบ่อยด้านล่างนี้ได้เลย

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ระบุหมายเลขบัญชีและประเภทคำขอว่าต้องการดูข้อมูลอะไร เราจะรวบรวมและส่งให้ตามขั้นตอนที่นโยบายกำหนด

ได้ ส่งคำขอลบบัญชีผ่านฟอร์มร้องเรียนในหน้าบัญชีของคุณ พร้อมยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการลบข้อมูลตามนโยบายและแจ้งผลให้คุณทราบ

เราแจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบายผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีและการแจ้งเตือนในแอป กรุณาตรวจสอบอีเมลของคุณสม่ำเสมอและอัปเดตข้อมูลติดต่อให้ถูกต้อง

ธุรกรรมทุกรายการต้องผ่านการยืนยัน OTP และระบบตรวจสอบก่อนอนุมัติ เราไม่เก็บรหัส PIN หรือข้อมูลธนาคารของคุณไว้บนเซิร์ฟเวอร์โดยตรง

เราไม่แชร์ข้อมูลบัญชีหรือธุรกรรมของคุณกับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย

การเข้าถึงบริการและฟีเจอร์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ กรุณาตรวจสอบกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ก่อนเปิดบัญชีหรือทำธุรกรรม
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต